Возврат товара

Если Вы получили заказ, и он Вам полностью не подошел, то оплачиваются только услуги по доставке согласно с п.4 ст. 497 ГК РФ. В случае частичного отказа при курьере или в пункте выдачи заказов делается перерасчет.

Возврат брака.

Производственный брак

Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии товарного и кассового чека. Для возврата или обмена брака Вам необходимо его описать в письме. Если есть в наличии единица товара на замену, то доставляется она, иначе возвращаются деньги. Перед доставкой весь товар тщательно проверяется на предмет брака, поэтому вероятность того, что Вам привезут бракованный товар очень мала. Товар с производственным браком можно вернуть курьеру или работнику пункта, если брак был обнаружен сразу после вскрытия заказа до его примерки.

Брак в процессе примерки

Все модели, представленные в магазине, перед отправкой проверяются на наличии брака и сохранение всех ярлыков, бирок. Если после примерки на заказе появляется брак например: (разрыв ткани, оторванные ярлыки, заводские наклейки от материала, порча заводской упаковки/разрыв, и прочие дефекты), залог не возвращается и оформляется покупка, обращайтесь бережно с вещами из заказа, чтобы Вам не пришлось оплачивать не подошедшую вещь.

Возврат бракованного товара и правила, в соответствии с которыми покупатель может его осуществить, регламентируются ст.18, 22, 23 Закона «О защите прав потребителей».

Важно знать, что:

    - покупатель имеет право требовать возврата денежных средств, уплаченных за товар;
    - Закон обязывает продавца в установленные сроки принять бракованный товар и вернуть покупателю его полную стоимость;
    - продавец не имеет права по своему усмотрению уменьшать покупную стоимость товара или заменять его на аналогичный;
    - отсутствие кассового чека не является препятствием к возврату бракованного товара;

Для того, чтобы вернуть бракованный товар, потребитель должен обратиться к продавцу в письменном виде, составив претензию.
Претензия должна содержать:

    - наименование товара и его цену;
    - дату и место покупки;
    - суть претензии — указать, что именно вас не устраивает в данном изделии
    - суть требования — возврат денежных средств или обмен на аналогичный товар;
    - дату составления претензии, ваши контактные данные (ФИО, адрес проживания, телефон для связи), подпись.

Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых передается продавцу, а другой остается у покупателя с пометкой о принятии продавцом.

WhatsApp Позвонить Как пройти