Популярные вопросы

Нам задавали много вопросов, мы заметили, что большинство из них повторяются. Мы решили сэкономить Ваше время и дали более точные и емкие ответы. Группировка по категориям поможет быстрее найти нужный.
Если Вы вдруг не нашли свой вопрос в списке - смело задавайте его в форме напротив, предварительно указав e-mail, чтобы мы могли прислать Вам ответ.



О дождевиках

Конечно же, да! Не оставлять же Ваши светлые головы под дождём :D
Все плащи-дождевики в интернет-магазине с капюшонами, а некоторые даже и с козырьком на капюшоне.
Вы сможете ознакомиться с размерной линейкой и параметрами дождевика во вкладке «Характеристика» , находясь на странице интересующего Вас дождевика. Если у вас останутся сомнения, Вы всегда можете пообщаться с нашими специалистами вживую. Мы рады помочь и ответить на вопросы размеров, фасонов, застёжек и цветовой гаммы дождевиков.
В большинстве своем мы стремимся поддерживать 100% предложенного интернет-магазином ассортимента в необходимом резерве. Но из-за периодического повышения спроса на некоторые модели плащей-дождевиков, их наличие на складе может варьироваться. Для точного понимания о количестве (цвете, размере) Вы можете написать нам в WhatsUp или позвонить по указанным в контактах номерам.


Доставка и самовывоз

Заказы передаются на отгрузку курьерам только после согласования (подтверждение) с Вами. Доставка осуществляется на следующий день после оформления заказа. При наличии свободных временных промежутков у курьеров , доставка возможна в день оформления заказа.
Да. Мы отправляем заказы по всей России с помощью Почты России или транспортных компаний.
Да конечно! Вы можете оформить заказ на несколько плащей или размеров одного плаща-дождевика, а при получении его курьером или в шоу-руме купить только те плащи, которые Вам подойдут и понравятся.
Да, для этого положите 2 размера одного плаща в корзину, и укажите в графе «комментарий» , что вам необходима примерка и выбор размера при получении.
Курьер звонит Вам за час до выезда с заказом по указному адресу. О времени своего прибытия он сообщает по телефону.
Да, но перед тем, как курьер выехал к Вам, уведомив заранее об этом по телефону менеджера. По договоренности с курьером, Вы можете сообщить ему другой адрес доставки по телефону.
Если она не подошла Вам по размеру, не понравилось что-либо, то несомненно, Вы можете отказать от неё. При этом в случае оформления доставки, Вы оплачиваете только услуги курьера по выбранному тарифу доставки.

...При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

ФЗ "О защите прав потребителей" статья 26.1, пункт 4
Да, но сообщите контакты другого получателя: либо при оформлении заказа в поле «Комментарий», либо менеджеру, предварительно связавшись с ним. Вы так же можете сообщить эту информацию лично курьеру, который свяжется с Вами перед доставкой заказа.
Да, подробнее об этом читайте тут.
Можно, сообщив заранее менеджеру компании, либо, в крайнем случае, самому курьеру. При переносе заказа Вы не переплачиваете за доставку при получении.


Административные вопросы

Причин может быть только 3:
  1. Вы оставили некорректный номер телефона, мы просто не смогли до Вас дозвониться и уже написали Вам об этом на почту, проверьте её.
  2. Ваш заказ стоит в очереди на согласование. Осталось чуточку подождать, и мы свяжемся с Вами, для согласования заказа. Мы не забыли о Вас!
  3. Мало возможная, но не исключительная причина – форс-мажор: заболел сотрудник, временные неполадки с провайдером интернета, шалит бэкофис…
Всё бывает, просьба отнестись с пониманием. Спасибо!
Да, для этого необходимо связаться с менеджером, сообщить ему номера заказов, объединить нужные в один. После чего один из заказов будет отменён, а Вы сможете получить на руки корректный. А еще можно сформировать новый заказ с комментарием об отмене предыдущего.
Да, можно посмотреть, пощупать, примерить любой дождевик, имеющийся в наличии в шоу-руме.
Да, можно, в случае если выбранные Вами дождевики есть в наличии в необходимом размере и цвете. Об этом можно узнать, позвонив менеджеру.
Резерв Вашего заказа осуществляется не более чем на 10 суток с момента указанной даты получения заказа.
Просто написать его в поле «комментарий» при оформлении заказа. Пересчет стоимости заказа на данный момент происходит в ручном режиме нашими сотрудниками, после чего вы будете уведомлены о точной сумме к оплате, которая будет прописана в чеке.
WhatsApp Позвонить Как пройти